Conditions d'Utilisation

1. Responsabilité et Infrastructure

CrowTelecom opère sous la responsabilité technique et légale de Spike VOIP. En utilisant nos services, vous acceptez également les politiques régissant notre infrastructure parente.

2. Service SMS et Vérifications

L'envoi de SMS n'est pas activé par défaut sur les nouveaux comptes. Cette fonctionnalité est soumise à une activation manuelle par nos administrateurs après vérification.

• Des justificatifs peuvent être demandés pour activer l'envoi de SMS.
• L'utilisation abusive du service SMS entraînera une suspension immédiate.

3. Politique de Caller ID (Identification de l'appelant)

Il est strictement interdit d'utiliser des Caller ID (identifiants d'appel) faisant référence à :

• Des entités gouvernementales (Police, Gendarmerie, Impôts, etc.).
• Des institutions bancaires ou financières.
• Tout service visant à commettre une fraude ou une usurpation d'identité.

Tout Caller ID est soumis à vérification. Les tentatives d'utilisation d'identifiants interdits seront signalées et entraîneront la clôture du compte.

4. Gestion du Solde

Le solde de votre compte n'est pas reportable indéfiniment. Le solde de tous les comptes est remis à zéro (0) à chaque Nouvel An (1er Janvier à 00:00). Il est de la responsabilité de l'utilisateur de consommer ses crédits avant cette date.

5. Politique de Remboursement

Vous disposez d'un droit de remboursement sous 14 jours après un paiement, sous les conditions suivantes :

• La demande doit être faite par le détenteur du compte ayant initié le paiement.
• Une preuve technique du non-fonctionnement du service doit être fournie.
• Les fonds déjà consommés ne sont pas remboursables.